Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierleplessisrobinson.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Vitrier Le Plessis-Robinson.
Coordonnées : 0756795008
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée au contact ci-dessus.

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, téléphone à l'entreprise ou échange par e-mail. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations techniques relatives aux travaux à réaliser, historique des échanges, ainsi que, le cas échéant, données de facturation.

Le site peut également collecter des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les informations de navigation, le type d'appareil ou de navigateur, notamment à des fins de sécurité, de mesure d'audience ou de bon fonctionnement du site, sous réserve des réglages applicables et du consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir et envoyer des devis, organiser les rendez-vous, exécuter les prestations demandées, assurer le suivi client, établir les factures, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site.

Les bases légales de ces traitements sont, selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité et la sécurisation de ses outils. Lorsque le consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou traceurs, il est recueilli préalablement.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée raisonnable au regard de la relation commerciale et des obligations légales. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée conforme aux finalités poursuivies.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la gestion des demandes ou la comptabilité, dans la stricte limite de leurs missions. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Les données peuvent également être communiquées si la loi l'impose ou sur demande d'une autorité administrative ou judiciaire compétente.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif sur la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande au responsable du traitement aux coordonnées mentionnées ci-dessus, en précisant l'objet de sa demande et en joignant, si nécessaire, tout élément permettant de justifier son identité. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît que le risque zéro n'existe pas sur internet.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795008.